В департаменте информационных технологий и связи отметили: областная сеть офисов «Мои Документы» строится по принципу территориальной доступности для заявителей и использования всех современных технологий. Прежде всего, речь идет о высоких стандартах обслуживания, включая сервисы: call-центр с бесплатным номером 8 800 707-43-43, электронную систему управления очередью, систему оценки качества обслуживания, работу в вечернее время и выходные дни, а также четкие регламенты обслуживания заявителей.
Кроме этого, во всех офисах создаются необходимые условия для обслуживания маломобильных групп населения.
Таким образом, организация предоставления бесплатной юридической помощи именно в офисах «Мои Документы» позволит в значительной степени повысить качество обслуживания вышеуказанных категорий граждан, сделать это в максимально удобной форме и с минимальными временными затратами.
В ноябре будет заключено соответствующее соглашение КОГАУ «МФЦ» и негосударственной некоммерческой организации «Адвокатская палата Кировской области», установлен график приема адвокатами граждан в офисах «Мои Документы».
С 24 ноября более подробную информацию об оказании бесплатной юридической помощи можно будет получить на сайте моидокументы43.рф или по единому бесплатному номеру 8 800 707-43-43. 

Для справки
В соответствии с действующим законодательством право на получение бесплатной юридической помощи имеют: 

• малоимущие граждане;
• инвалиды I и II группы;
• ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации;
• дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с устройством ребенка на воспитание в семью;
• усыновители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов усыновленных детей;
• граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;
• несовершеннолетние, содержащиеся в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, и несовершеннолетние, отбывающие наказание в местах лишения свободы, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких несовершеннолетних (за исключением вопросов, связанных с оказанием юридической помощи в уголовном судопроизводстве);
• граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Законом РФ от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»;
• граждане, признанные судом недееспособными, а также их законные представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких граждан;
• неработающие пенсионеры;
• граждане, признанные в установленном порядке инвалидами III группы, не проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания;
• родители, имеющие трех и более несовершеннолетних детей (в том числе усыновленных);
• родители, воспитывающие детей в возрасте до 14 лет (ребенка-инвалида - до 18 лет) в неполных семьях;
• ветераны боевых действий;
• граждане, имевшие статус детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте до 28 лет.