Сосногорск подключили к региональному центру телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления госуслуг
С 1 декабря 2011 жители Сосногорского района смогут воспользоваться услугами регионального центра телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных услуг, сообщает Центр информационных технологий при Администрации Главы Коми.
С 1 сентября 2011 года специалисты ЦТО по бесплатному номеру 8-800-200-8212 консультируют жителей республики по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, включая сроки их оказания и требования к необходимым документам. В ЦТО можно получить информацию об адресах, телефонах, графиках работы государственных и муниципальных ведомств и учреждений, ответственных за исполнение той или иной услуги, а также проконсультироваться по работеПортала государственных услуг. При необходимости операторы окажут пользователю помощь в регистрации и дальнейшей навигации на Портале.
Звонок на номер 8-800-200-8212 является бесплатным для абонентов как стационарной, так и сотовой связи. Прием и обработка звонков операторами ЦТО осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 9 до 18 часов. Однако необходимо отметить, что звонки, которые будут поступать во внерабочее время, не останутся без ответа. Все обращения граждан будут записаны на автоответчик. После этого специалисты ЦТО обработают запрос и свяжутся с заявителем. Помимо бесплатного номера, жители Республики Коми могут обратиться за консультацией в ЦТО посредством электронной почты по адресу cto@cit.rkomi.ru.
В настоящее время Центр телефонного обслуживания работает для жителей десяти муниципальных образований республики, Сосногорский район станет уже одиннадцатым. Полный охват Республики Коми услугами ЦТО планируется к концу 1 квартала 2012 года.
