Начальник Регионального центра телефонного обслуживания Ольга Кириллова познакомила ребят с особенностями работы call-центра, рассказала об алгоритме приема телефонных звонков и технике самосохранения при общении со сложными клиентами, провела мастер-класспо обучению правилам телефонного общения.

Опыт по организации рабочего процесса операторов call-центра пригодится ребятам из фонда «Обыкновенное чудо» при создании Агентства взаимопомощи, которое будет принимать обращения от людей с инвалидностью и помогать им отстаивать свои права. Проект получил поддержку на областном конкурсе грантов для социально ориентированных некоммерческих организаций.

Томский многофункциональный центр (МФЦ) оказывает более 200 государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Достаточно обратиться за услугами один раз с необходимым пакетом документов, сбор недостающих возьмет на себя МФЦ.  Определить перечень документов для оформления услуг помогают в Региональном центре телефонного обслуживания МФЦ по телефонам8–800–350-0850 (звонок бесплатный на территории всей Томской области) и (3822) 714–001, а также в отделах МФЦ. 

http://tomsk.gov.ru/ru/press-centr/press-relizy/news_item/-/novost-oblastnoy-mfts-provel-ekskursiyu-dlya-rebyat-s-ogranichennymi-vozmozhnostyami