Работников МФЦ в Сахалинской области могут «наказать рублем» за плохую работу
В областной Думе рассмотрят законопроект, согласно которому можно будет штрафовать операторов, нарушающих регламент при предоставлении муниципальных и госуслуг
Госслужащих многофункционального центра (МФЦ) научат экономить время, нервы и деньги сахалинцев. В Сахалинской областной Думе рассмотрят законопроект, согласно которому можно будет применять санкции, в том числе и штрафы, к операторам, нарушающим регламент при предоставлении муниципальных и госуслуг. Соответствующие поправки в закон «Об административных правонарушениях в Сахалинской области» рассмотрели члены комитета по государственному строительству, регламенту и местному самоуправлению. В первое время за нарушение времени оказания услуги штрафовать не будут. Приоритетом в работе все же остается предоставление качественной услуги, сообщает ИА SakhalinMedia.
На заседании комитета по государственному строительству, регламенту и местному самоуправлению собравшиеся обсудили очередной нюанс, связанный с появлением многофункционального центра в Сахалинской области, который будет работать по принципу «одного окна».
Так, руководитель агентства по информационным технологиям и связи Николай Павлов предложил добавить в областной закон об административных правонарушениях санкции за нарушение регламента при обслуживании граждан.
Неправомерное требование денег за государственные и муниципальные услуги Николай Павлов предложил наказывать штрафом.
— Мы не имеем права требовать денег с населения. Поэтому пусть пока штрафы будут небольшими. Но если будут прецеденты, то ничто не мешает нам повысить их в дальнейшем, — сказал Павлов.
В нарушение регламента входит и нерасторопность оператора. По словам Николая Павлова, если исполнитель услуг не уложился в 15 минут или его работой остался недоволен клиент и такое случается систематически, то к оператору также планируется применять санкции.
— Регламентируя время, о качестве предоставляемой услуги говорить не придется, — вставила ремарку депутат Светлана Иванова.
Николай Павлов ответил, что несмотря на то, что 15 минут – это жесткий регламент, в первое время за его нарушение штрафовать не будут. В приоритете все же остается предоставление именно качественной услуги. В идеале, она должна быть оказана максимально качественно в минимальные сроки.
— 15 минут — это цифра, к которой нужно стремиться, чтобы оптимизировать рабочий процесс, — пояснил он.
Также речь зашла о том, что в многофункциональном центре необходимы услуги нотариуса. Однако существующий закон «О нотариате» ставит довольно жесткие ограничения в этой области. Согласно ему, в регионе должно быть определенное количество нотариусов. По словам Николая Павлова, никто из практикующих нотариусов не высказал желания работать в МФЦ.
— Они по многу лет работают на одних и тех же местах, их хорошо знают. Поэтому никто и не хочет идти в МФЦ. Мы планируем поставить этот вопрос перед губернатором, чтобы на законодательном уровне урегулировать этот вопрос, — резюмировал Павлов.
Проект закона члены комитета одобрили, он вынесен на пленарное заседание Сахалинской областной Думы.
Напомним, что на прошлой неделе областная Дума согласовала решение правительства Сахалинской области о приобретении в государственную собственность нежилых помещений для структурных подразделений бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».
Сначала в местных МФЦ населению области будет оказываться 31 государственная и муниципальная услуга, к концу первого года деятельности – 44. Для того чтобы в 2014 году структурные подразделения многофункционального центра открылись в девяти муниципальных образованиях требуются помещения общей площадью свыше 1,5 тысяч кв. метров и общей стоимостью порядка 106,5 млн рублей.
