В Пензенской области Лунинский МФЦ за день обслуживает по системе «одного окна» более 100 человек
Многодетную маму Евгению Романову в Лунинском многофункциональном центре знают хорошо. Она приходила сюда с документами на пособия еще до рождения близняшек. Часто бывает и теперь, когда девочкам исполнилось полтора года.
«Медицинские полисы на детей мы здесь получали, вот теперь на себя оформляю. Документы на землю тоже оформляли здесь. Здесь все в одном месте, все рядышком», - пояснила жительница поселка Лунино Евгения Романова.
За три года, что работает Лунинский центр, количество посещений выросло более чем в два раза. Жителей района обслуживают по системе «одного окна». Если раньше человеку приходилось обходить несколько ведомств, то сейчас всеми вопросами занимается один специалист. МФЦ оказывает бесплатно 280 услуг по самым разным направлениям.
«Оказываются услуги по земельно-имущественным отношениям, социальной поддержке населения, медицинскому страхованию, пенсионному фонду, центру занятости. При рождении ребенка мама также может получить у нас сразу не менее четырех услуг: медицинский полис на ребенка, страховое, пенсионное свидетельство, детские пособия может оформить, и также написать заявление в дошкольное учреждение», - сообщила директор Многофункционального центра Лунинского района Ирина Кондракова.
За день в шести окнах обычно принимают свыше ста человек: тут обменивают или получают паспорта, оформляют медицинскую страховку, подают документы на землю и даже записываются к врачу. Все процедуры - бесплатные, время приема одного посетителя - около 15 минут. Никаких очередей, поскольку МФЦ работает по предварительной записи. До обеда обслуживают жителей сельских поселений, во второй половине дня - клиентов из райцентра.
Руслан Сонькин обратился за консультаций к юристу.
«Очень хорошая женщина - внимательная, все выслушает, все доходчиво объяснит. Важно, что услуга бесплатная - это для людей с нашим уровнем доходов очень большое дело», - считает Руслан Сонькин.
От 8 до 15 раз в месяц сотрудники многофункционального центра выезжают в села, где бесплатно оказывают местному населению те же услуги. График поездок публикуется в газетах и на официальном сайте учреждения.
«Люди получают услуги непосредственно на местах. Им не надо ехать к нам сюда, в районный центр, тратить деньги, время», - пояснил руководитель аппарата администрации поселка Лунино Владимир Рузанов.
В планах у местной администрации - расширить помещение МФЦ, чтобы принимать еще больше людей. А всего в области действует 31 подобный центр - по одному в каждом районе и четыре - в городах.
Работу учреждений высоко оценил полпред президента в Приволжском федеральном округе во время прошлогоднего визита в Пензу. Как отметил тогда Михаил Бабич, МФЦ обеспечивают совершенно иной уровень доступности услуг для населения. Люди не контактируют с чиновниками, а значит, нет и соблазна дать взятку. В ближайшем будущем в Пензе планируют открыть еще два многофункциональных центра.
