Программа повышения квалификации, включающая проблемные юридические, организационные и технические вопросы, возникающие при работе с обращениями граждан, а также интерактивные тренинги по самосбережению и профилактике конфликтов.

В ходе семинара будут освещены вопросы:
ключевых аспектов деятельности органов власти по рассмотрению обращений граждан;
правового регулирования работы с обращениями граждан.

Вы определите:
актуальные тенденции в организации взаимодействия между органами власти и гражданами.

Освоите:
психологические приемы в работе с гражданами;
этические нормы государственной и муниципальной службы;
методы эффективных коммуникаций в системе государственной и муниципальной службы.

Подробная программа курса: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/28659.aspx?ad=cb0d7426-df72-4400-8a3b-9a29b774d3d4