Курс повышения квалификации для руководителей и специалистов МФЦ, которые стремятся соответствовать своим должностям в условиях увеличения количества МФЦ, передачи им все большего числа функций, возрастающих требований к качеству оказываемых услуг и к самим работникам МФЦ.

На семинаре рассматривается широкий спектр актуальных вопросов, касающихся работы МФЦ:
- Нормативно-правовые аспекты создания и деятельности МФЦ.
- Организация деятельности МФЦ - основные ориентиры.
- Возможности организации оказания платных услуг в МФЦ.
- Финансовое обеспечение оказания государственных (муниципальных) услуг МФЦ. Государственное (муниципальное) задание для МФЦ.
- Управление качеством обслуживания клиентов. Организация работы с жалобами заявителей в МФЦ.
- Опыт создания и организации деятельности МФЦ в Санкт-Петербурге. Посещение Управления СПб ГКУ "МФЦ" и районного МФЦ.

Познакомиться с подробной программой — http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/28616.aspx?ad=cb0d7426-df72-4400-8a3b-9a29b774d3d4

Для участников:
- обучение по программе с выдачей Удостоверения в объеме 40 часов (лицензия № 0327 от 25.01.2013);
- сборник информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа;
- ежедневные обеды и кофе-брейки.