Программа ориентирована на разбор практических ситуаций, выработку рекомендаций по устранению наиболее часто возникающих ошибок в работе с обращениями граждан. В изложении материала, привлеченные эксперты-практики опираются на последние изменения в законодательстве в сфере работы с обращениями граждан, предоставления информации о деятельности органов власти.

В ходе семинара будут освещены вопросы:

- ключевых аспектов деятельности органов власти по рассмотрению обращений граждан;
- правового регулирования работы с обращениями граждан.

Вы определите:
- актуальные тенденции в организации взаимодействия между органами власти и гражданами.

Освоите:
- психологические приемы в работе с гражданами;
- этические нормы государственной и муниципальной службы;
- методы эффективных коммуникаций в системе государственной и муниципальной службы.

Подробная программа: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/17610.aspx?ad=0c1898a9-2f3f-4490-99c3-3c0a212c04c8