В целях улучшения качества предоставления услуг в многофункциональных центрах организован способ взаимодействия с посетителями:

• оставьте свой номер сотруднику, который предоставил госуслугу;
• Вам придет СМС с номера 0919;
• оцените качество услуги по 5-бальной шкале с помощью бесплатной СМС.

Короткий номер 0919 является официальным номером для оценки гражданами качества государственных услуг. Сообщения, которые приходят с номера 0919, являются бесплатными для абонентов и рассылаются в соответствии с постановлением Правительства РФ №1284 от 12 декабря 2012 года. Рассылку СМС осуществляет «Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг.

СМС с короткого номера 0919 с просьбой оценить качество оказанных государственных услуг могут приходить гражданам после каждого посещения государственных органов или Центров «Мои Документы» (МФЦ). Результаты этих опросов можно увидеть на   сайте «Ваш контроль», там же можно оставлять комментарии по качеству госуслуг.