Более 95% граждан удовлетворены качеством предоставления услуг в МФЦ Ульяновской области

Автор: Кристина Ашурова 1 апреля 2015 г. 18:47:50 Регион: Ульяновская область 832   0

Соответствующее исследование по результатам 2014 года было проведено в учреждении путём анкетирования и телефонных интервью с заявителями. Всего в ходе мониторинга было опрошено 1596 граждан.

При изучении общественного мнения учитывалась удовлетворённость заявителей уровнем обслуживания, объёмом полученной информации об услуге и качеством предоставляемой услуги в целом.

Общая удовлетворённость заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг за 2014 год составляет 95,4%. При этом значительная часть граждан, получавших оцениваемую ими услугу ранее, отмечают повышение качества ее предоставления.


0