МФЦ Республики Дагестан принял участие в прошедшем 23-24 марта в г. Москве IV Всероссийском семинаре-конференции «МФЦ Будущего. Актуальные вопросы и решения».

В работе IV Всероссийской конференции МФЦ России приняли участие более 250 руководителей многофункциональных центров, глав муниципалитетов, а также специалистов органов региональной власти из всех регионов России. Представители МФЦ Дагестана уже во второй раз принимают участие в семинаре. «Это хорошая возможность обмена опытом, ознакомиться с лучшими практиками организации многофункциональных центров, а также поделиться своими наработками» - признался директор Республиканского МФЦ О. Хасбулатов.

Проект МФЦ является одним из наиболее успешных быстро развивающихся, динамичных проектов федерального центра. Во многих регионах именно МФЦ олицетворяют для граждан новое качество государственного управления в Российской Федерации. Именно поэтому развитию сети центров «по принципу одного окна» уделяется большое внимание.

В рамках конференции руководитель МФЦ РД Осман Хасбулатов выступил с докладом, в котором рассказал о системе подбора и подготовки персонала для работы в многофункциональных центрах республики. Специально созданный на базе Уполномоченного МФЦ Учебный центр, позволяет обучать будущих сотрудников, по всем направлениям деятельности. Также в ходе выступления были отмечены такие текущие проблемы МФЦ как низкие зарплаты персонала.

В ходе обсуждений и обмена опытом, участниками семинара особо была отмечена практика построения работы филиальной сети Республиканского МФЦ. Все центры объединены в единое электронное пространство. Это дает возможность не только удаленно получать и передавать данные, но и контролировать работу центров. На сегодняшний день, Дагестан один из немногих регионов, где система контроля качества оказания услуг представляет собой слаженный механизм.

Высокую оценку коллег получила работа по информированию и популяризации деятельности МФЦ среди населения республики. Широкое освещение получает как работа самих филиалов, так и внедрение новых видов услуг. Специалисты центров организовывают маркетинговые мероприятия, в ходе которых рекламируются услуги, предоставляемые на базе многофункциональных центров. При этом идет охват всех категорий заявителей. Так молодежь получает информацию через соц. сети и электронные СМИ. Люди пожилого возраста получают информацию через газеты и путем информирования во время подомовых обходов.

В течение двух дней участники конференции обсудили широкий спектр актуальных вопросов развития системы МФЦ РФ. Одним из главных стал вопрос оптимизации затрат и стратегии развития МФЦ в условиях сложной экономической ситуации. 

По итогам семинара на рассмотрение Совета Федерации РФ были внесены предложения, касающиеся совершенствования процедуры оказания гос.услуг. Руководители МФЦ, участники конференции, получили проработанный методический справочник с ответами и разъяснениями представителей федеральных ведомств.

В настоящее время на территории России действуют 1812 МФЦ. На сегодняшний день показатель охвата населения по принципу "одного окна" составляет около 63%.

В целях исполнения 601 майского Указа Президента РФ В. В. Путина до конца текущего года планируется открыть около 900 МФЦ по всей стране, что позволит довести процент охвата населения услугами МФЦ до 90%. Сегодня в республике Дагестан функционирует 22 МФЦ. В 2015 году будет открыто еще 35 центров и 350 удаленных офисов МФЦ.