ЦЕНТР «МОИ ДОКУМЕНТЫ» ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ ПРОВОДИТ ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
Для повышения качества оказания государственных и муниципальных услуг, многофункциональный центр «Мои Документы» внедряет практику проведения специальных методических дней, направленных на подготовку новых специалистов приёма и выдачи документов, а также на повышение квалификации у более опытных сотрудников центра.
20 февраля прошел первый методический день. В рамках программы обучения, в целях предупреждения и устранения были рассмотрены наиболее частые ошибки, поступающие из органов, ошибки АИС и методы их устранения.
Во избежание конфликтных ситуаций или для их разумного разрешения, с сотрудниками был проведен специальный тренинг, в котором были рассмотрены наиболее часто встречающиеся модели конфликтов и способы их разумного преодоления.
На лекциях были освещены основные вопросы, касающиеся изменений законодательства с 1 января 2015 года, изменений нормативно-правовых актов в услугах ЕСРЦ, а также предоставления сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости.
Для закрепления полученной информации и ее практического применения сотрудники центра приняли участие в ролевой игре, связанной с индивидуальным жилищным строительством и прошли тесты на проверку знаний.
Следующий методический день пройдет 27 февраля. Отметим, что подобные мероприятия станут систематическими, а значит, уровень обслуживания клиентов станет ещё более высоким.
Пресс-служба центра "Мои Документы" Забайкальского края