Дополнительные (сопутствующие, платные) услуги предоставляемые МФЦ.

Автор: Алексей Соколов 21 марта 2014 г. 11:17:25 Регион: Республика Коми 12 759   0
Настоящее исследование проведено в целях расширения методов работы «МФЦ» с целью расширения перечня дополнительных и платных услуг для усиления финансовой устойчивости предприятия и наиболее полного удовлетворения запросов посетителей.

Задачи настоящего исследования состоят в поиске новых видов дополнительных, платных услуг которые могли бы предоставляться в МАУ «МФЦ».

Отталкиваясь от формулировки мероприятия по оптимизации затрат на оказание муниципальных услуг  «МФЦ»   на 2014 год: «Подготовка предложений по расширению перечня дополнительных услуг, предоставляемых на платной основе физическим и юридическим лицам» проведена соответствующая работа. Для подготовки актуальных предложений был проведён анализ опыта работы региональных и муниципальных МФЦ Российской Федерации на основе информации размещённой ими на собственных сайтах. Трудности по доступу к необходимой информации исходили из отсутствия типовой систематизации размещаемой в сети интернет информации об МФЦ, т.к. отсутствует официальное типовое положение о сайте МФЦ. По этой причине МФЦ выкладывают в сеть информацию о своей деятельности по своему усмотрению и не всегда в достаточном объёме.

При изучении вопроса в качестве источников информации  использовался сайт ассоциации МФЦ мфц.рф, а так же сайты региональных(см. таблицу № 1) и ряда районных МФЦ.

 

 

 

 

Сайты региональных МФЦ

 

Таблица №1

№ П/П

Регион

WEB-сайт

 

 

 

 

1

 Алтайский край

http://mfc22.ru/

2

Амурская область

http://mfc-amur.ru/

3

Архангельская область   (МФЦ открыт в декабре 2013)

сайта нет

4

Астраханская область

http://mfc.astrobl.ru/

5

Белгородская область

http://mfc31.ru/

6

Брянская область

http://www.gaucgu.ru/

7

Владимирская область

сайта нет

8

Волгоградская область

http://mfc-vlg.ru/   мфц Волгограда

9

Вологодская область

http://www.dgs35.ru/administrative-reform/mfu

10

Воронежская область

http://mfc.vrn.ru/

11

Еврейская автономная область

сайта нет

12

Забайкальский край

http://www.mfc-chita.ru/

13

Ивановская область

http://ivmfc.ru/

14

Иркутская область

нет общего сайта

15

Кабардино-Балкарская Республика

http://xn--90arfsrm.xn--p1ai/

16

Калининградская область

нет общего сайта

17

Калужская область

нет общего сайта

18

Камчатский край

http://mfc.kamchatka.gov.ru/

19

Кемеровская область

http://www.mfc-kemerovo.ru/

20

Кировская область

http://www.mfc43.ru/mfc/

21

Костромская область

http://mfc44.ru/

22

Краснодарский край

http://e-mfc.ru/#

23

Красноярский край

http://24mfc.ru/newsite/

24

Курганская область

http://www.mfc45.ru/

25

Курская область

http://www.mfc-kursk.ru/

26

Ленинградская область

нет общего сайта

27

Липецкая область

http://umfc48.ru/

28

Магаданская область

http://www.mfc49.ru/

29

Москва

http://pgu.mos.ru/ru/mfc/    вэб-страничка

30

Московская область

нет общего сайта

31

Мурманская область

http://www.mfc51.ru/

32

Ненецкий автономный округ

нет сайта вобще

33

Нижегородская область

нет общего сайта

34

Новгородская область

http://pgu.nov.ru/web/guest/mfc

35

Новосибирская область

http://www.mfc-nso.ru/

36

Омская область

http://www.mfc-omsk.ru/

37

Оренбургская область

http://www.orenmfc.ru/

38

Орловская область

http://gir-orel.ru/

39

Пензенская область

http://www.mfcinfo.ru/

40

Пермский край

http://mfc.permkrai.ru/

41

Приморский край

нет общего сайта

42

Псковская область

http://mfc.pskov.ru/web/guest

43

Республика Адыгея

http://www.xn--01-7lc6ak.xn--p1ai/

44

Республика Алтай

http://altai-mfc.ru/

45

Республика Башкортостан

https://mfcrb.ru/

46

Республика Бурятия

http://mfc.govrb.ru/

47

Республика Дагестан

http://mfcrd.ru/

48

Республика Ингушетия

http://mfcri.ru/

49

Республика Калмыкия

http://mfc.rk08.ru/

50

Республика Карачаево-Черкессия

http://citkchr.ru

51

Республика Карелия

http://www.mfc.karelia.ru/

52

Республика Коми

нет общего сайта

53

Республика Марий Эл

http://mfc.mari.ru/

54

Республика Мордовия

нет общего сайта

55

Республика Саха (Якутия)

http://www.mfcsakha.ru/

56

Республика Северная Осетия — Алания

вообще сайта нет

57

Республика Татарстан

нет общего сайта

58

Республика Тыва

нет общего сайта

59

Республика Хакасия

http://www.mfc-19.ru/

60

Ростовская область

http://www.mfc61.ru/

61

Рязанская область

http://mfc.ryazangov.ru/

62

Самарская область

http://xn--63-7lc6ak.xn--p1ai/

63

Санкт-Петербург

http://gu.spb.ru/mfc/

64

Саратовская область

http://www.mfc64.ru/

65

Сахалинская область

http://mfc.admsakhalin.ru/

66

Свердловская область

http://www.mfc66.ru/

67

Смоленская область

http://xn--67-7lc6ak.xn--p1ai/

68

Ставропольский край

http://umfc26.ru/umfc26/

69

Тамбовская область

http://mfc.tmbreg.ru/

70

Тверская область

http://www.mfc-tver.ru/

71

Томская область

http://mfc.tomsk.ru/

72

Тульская область

http://www.mfc71.ru/

73

Тюменская область

http://mfcto.ru/

74

Удмуртская Республика

http://mfc-udm.ru/

75

Ульяновская область

http://www.mfc.ulgov.ru/

76

Хабаровский край

http://mfc.khv.gov.ru/

77

Ханты-Мансийский автономный округ Югра

http://mfchmao.ru/

78

Челябинская область

http://www.mfc-chelobl.ru/

79

Чеченская республика

http://pgu.gov-chr.ru/web/guest/services

80

Чувашская Республика

http://gov.cap.ru/Default.aspx?gov_id=711

81

Чукотский автономный округ

Сайта нет совсем

82

Ямало-Ненецкий автономный округ

http://www.mfc.yanao.ru/

83

Ярославская область

http://www.mfc76.ru/portal.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В целях выполнения плана мероприятий по оптимизации затрат на оказание муниципальных услуг МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск» на 2014 год, в части подготовки предложений по расширению перечня дополнительных услуг, предоставляемых на платной основе физическим и юридическим лицам, было проведено данное исследование, которое охватило информацию размещённую на шестидесяти шести, на сегодня имеющихся, региональных сайтах МФЦ Российской Федерации и ряда сайтов районных МФЦ.

Основная часть

По информации размещённой на сайтах МФЦ РФ мы видим, что МФЦ РФ, как они пишут, предоставляют следующие виды услуг:

  • Государственные,
  • Муниципальные,
  • Региональные,
  • Дополнительные (сопутствующие),
  • Комплексные,
  • Платные,
  • Прочие,
  • Иные,

из этого перечня нормативными актами регламентированы лишь категории государственные и муниципальные (Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ, и другие), региональные (региональные НПА), дополнительные (муниципальные и локальные НПА). Остальные виды услуг – комплексные, платные, прочие, иные, коммерческие так же  регламентируются местными и локальными НПА.

Отдельно остановимся на дополнительных(сопутствующих) услугах.

А. Степанов, председатель Комитета государственных услуг г. Москвы, так описывает принципы предоставления дополнительных услуг: «В каждом МФЦ помимо государственных предусмотрено предоставление дополнительных (сопутствующих) услуг. Например, фотоуслуги, копировальные услуги, услуги нотариуса. Также у заявителей есть возможность оплаты государственных пошлин через банкоматы и платежные терминалы банковских организаций, расположенных на территории МФЦ.  Непосредственно МФЦ не предоставляет платных услуг. Все допуслуги оказывают коммерческие организации. Цены формируются с учетом социальной направленности МФЦ. В частности, соблюдается требование к платежным терминалам не взимать комиссию при оплате госпошлин и коммунальных платежей.»

http://www.gosfinansy.ru/publication/87294/

На сайте «Совета муниципальных образований» Хабаровского края http://cmo.khabkrai.ru/tema-17/ даётся такая информация по вопросу допуслуг. «Критерий обоснованной платности услуги, оказываемой МФЦ, прост: на платной основе могут оказываться только дополнительные услуги, которые сопровождают процесс предоставления комплексной услуги. В случае если процедура является составной частью предоставления муниципальной услуги, она должна выполняться сотрудниками МФЦ на бесплатной для заявителя основе, т.к. финансируется в рамках муниципального задания на оказание услуг МФЦ.» Здесь же приводиться перечень предоставляемых допуслуг (см. таблицу № 2).

Перечень платных дополнительных услуг,

допустимых к предоставлению на базе МФЦ

Таблица  №2

    п.п    

Наименование дополнительной услуги

Статус предоставления государственной услуги:

платно/бесплатно

1.

Прием платежей (отделения банков)  

комиссия за перевод

2.

Денежные переводы  

комиссия за перевод

3.

Банкоматы  

комиссия за перевод

4.

Аптечный пункт  

платно

5.

Нотариальные услуги  

платно

6.

Оказание юридической помощи  

платно

7.

Экспресс – фото

платно

8.

Экспресс-печать 

платно

9.

Копировально-множительные услуги  

платно

10.

Ламинирование  

платно

11.

Таксофон

платно

12.

Буфет

платно

13.

Игровая комната для детей

платно

 

На сайте МФЦ Республики Бурятия в перечне предоставляемых услуг фигурируют услуги ООО «Единый информационно-расчётный центр» (см. таблицу №3)

 

 

МФЦ Республики Бурятия предоставляет услуги

от имени ООО «Единый информационно-расчётный центр»

Таблица №3

№ п/п

Наименование услуги

  1. 1.  

Приём платежей за жилищно-коммунальные услуги

  1. 2.  

Принятие показаний по приборам учёта

  1. 3.  

Принятие документов на перерасчёт за потреблённые жилищно-коммунальные услуги

  1. 4.  

Консультирование потребителей по расчётам за жилищно-коммунальные услуги

  1. 5.  

Выдача справок о платежах за жилищно-коммунальные услуги

Предоставление этих услуг соответствует принципу одного окна.

 

 

МФЦ Республики Дагестан предоставляет широкий перечень узкоспециализированных дополнительных услуг, при этом на сайте нет информации о стоимости услуг (см. таблицу №4).

Таблица №4

№ п/п

Наименование услуги

  1.  

Консультация оператора

  1.  

Консультация юриста

  1.  

Денежный перевод

  1.  

Заказ авиа и ж/д билетов

  1.  

Получение документации у председателя СНТ, С/О (сопутствующая услуга при оформлении дачного участка)

  1.  

Представительство интересов в суде, арбитражном суде

  1.  

Регистрация на портале услуг в сети Интернет и ведение личного кабинета при заказе государственных и (или) муниципальных услуг через ЕПГУ (Единый портал государственных услуг)

  1.  

Подготовка межевого плана земельного участка

  1.  

Размежевание земельного участка

  1.  

Подготовительные работы по проведению межевания

  1.  

Проведение территориального землеустройства земельных участков площадью свыше 0.01 га

  1.  

Согласование местоположения границ земельного участка

  1.  

Составление запросов, возражений, ходатайств

  1.  

Составление искового заявления

  1.  

Составление соглашений и договоров купли-продажи, мены, дарения

  1.  

Страхование

 

Зам. Главы Республики Коми Тамара Николаева заостряет внимание на предстоящем летнем отдыхе детей: «Важно, чтобы каждый родитель, желающий отправить ребенка в детский лагерь или санаторий, знал, куда ему обратиться за путевкой, какие документы нужно представить, какие базы предлагаются, каковы условия и порядок выделения путевки, - подчеркнула Николаева. http://www.bnkomi.ru/data/news/26579/

 

Таким образом дополнительные (сопутствующие, платные) услуги логично типизировать на следующие разделы:

  • технические – выполняемые при помощи специального оборудования;
  • услуги предоставляемые арендаторами;
  • бухгалтерско-предпринимательские – заключающиеся в подготовке учредительных документов и налоговых деклараций;
  • юридические – предоставляемые юристами определённой квалификации (земельные отношения, гражданско-административные, претензионная работа);
  • услуги по соглашению, предоставляемые третьими лицами;
  • самоорганизованные – услуги которые разработаны в МФЦ.

 

 

Вывод

 

Таким образом мы можем сформировать перспективный список дополнительных услуг которые может предоставлять МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск» (см. таблицу №5).

 

 

Перспективный список допуслуг

(сопутствующих, платных) МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск»

Таблица №5

Тип-иза-ция

№ п/п

Наименование услуги

Кто предоставляет услугу

«МФЦ»

Арендатор

Арендаторы

  1.  

Приём платежей, денежные переводы

-

+ (банкомат, терминал, отделение банка)

  1.  

Нотариальные услуги

-

+

  1.  

Экспресс-фото и фотопечать

-

+

  1.  

Аптечный киоск

-

+

  1.  

Таксофон

-

+

  1.  

Буфет

-

+

  1.  

Игровая комната для детей

+

+

  1.  

Кофе-машина

-

+

  1.  

Продажа ж/д и авиа билетов

-

+

  1.  

Риэлтерские услуги

-

+

  1.  

Туристические услуги

-

+

Технические

  1.  

Копировально-множительные услуги, брошюрование, ламинирование

+

-

  1.  

Сканирование документа

+

-

  1.  

Отправка документа по электронной почте

+

-

  1.  

Распечатка с флэш-диска

+

-

  1.  

Курьерская доставка справок, документов.

+

-

Бухгалтерско-предприни-мательские

  1.  

Заполнение налоговой декларации

 

+

+

  1.  

Подготовка устава предприятия для регистрации

 

+

+

  1.  

Подготовка учредительных документов для регистрации

 

+

+

Юридические

  1.  

Юридические услуги в сфере земельного законодательства

+

+

  1.  

 

 

 

  1.  

Юридические услуги в гражданско-правовой сфере

+

+

  1.  

Юридические услуги в сфере недвижимости

+

+

  1.  

Претензионная работа с неплательщиками

+

+

  1.  

Досудебное и судебное сопровождение

+

+

По соглашению

  1.  

Услуги по межеванию

+

(по соглашению)

-

  1.  

Оценочные услуги

+

(по соглашению)

-

  1.  

Срочные услуги (например ускоренное оформление паспорта гражданина РФ)

+

(по соглашению)

-

Самооргани-зованные

  1.  

Предоставление информации по Проектно-технической документации жилищного фонда

+

-

  1.  

Выдача доверенностей на получение пенсий, почтовой корреспонденции

+

-

  1.  

Приём заявлений на начисление субсидий и их начисление

+

-

  1.  

Функции расчётного центра по начислению оплаты ЖКУ

+

-

  1.  

Помощь в регистрации на портале госуслуг

+

-

                                                                                                                               

                                                                                                                                                               А.А.Соколов

21 марта 2014


Тэги:   #допуслуги  

0   
Алексей Соколов 116 статья

Поделиться

Добавить Пожаловаться