Друзья!

Хочу поделиться с Вами одной замечательной историей!

Сразу отмечу, что я очень счастлива, что в нашем округе появился МФЦ Нагатино-Садовники. Очень замечательное место, отличный ремонт, чудесные сотрудники, молодцы, ребята! Все так модернизированно, приятно прийти, можно попить кофе пока сидишь в очереди. Я заметила , что огромное количество пожилых людей приходят в этот центр. 

А теперь о не приятном:

Однажды я пришла заказывать кадастровый паспорт. Мне досталось отсидеть в очереди 40 минут, людей было очень много! Необходимо было заказать кадастровый паспорт в 2-х экземплярах на один адрес. Я оплатила госпошлину за 2 экземпляра двумя чеками в терминале Сбербанка. Очередь дошла до меня. Девушка (милая, молодая , очень приятная) в 17 окне - Грузинова М.В. сообщила о невозможности заказать 2 экземпляра по одному талону, предложила пойти взять еще один талон и отсидеть в очереди, чтобы снова заказать еще один экземпляр. Обратите внимание пожалуйста, мне нужно было просто заказать 2 экземпляра кадастрового паспорта на один адрес. Я не согласилась с ней, о чем услышал ее коллега молодой человек, и сообщил что КОНЕЧНО можно заказать 2 экземпляра , просто поставив в бланке который заполняла девушка количество 2 экз. Ну Слава Богу подумала я, девушка отмучилась. И с огромным удовольствием вручила мне бланк благодаря которому я смогу получить готовые документы. Но что я получила в итоге!

 Получила один экземпляр кадастрового паспорта, не на тот участок! По поводу второго экземпляра мне сказали:.." ммммм.....обидненько...., прийдите в следующий раз..... оставьте свой номер телефона, мы позвоним....." .

Мне до сих пор никто не позвонил! На следующий день я пошла туда же , но уже в 22 окно, меня проконсультировала уже другая девушка, проверила реквизиты оплаты по моим чекам, и проблем с тем чтобы заказать 2 экземпляра не было, я вручила ей тот же самый листочек с адресом земельного участка и кадастровым номером, у неё не возникло ни одного вопроса. После приема у этого специалиста, я получила свои документы в нужном количестве и по верному адресу. Чем осталась довольна. Хочу заметить, что адрес с земельным участком и кадастровый номер я красиво написала на листочке разборчивыми печатными буквами и цифрами. И девушка которая принимала документы в первый раз еще несколько раз переспрашивала у меня земельный ли это участок? Я сразу подумала что здесь что-то недоброе будет таиться за этим вопросом, ведь ответственный сотрудник сразу может понять, видя сам кадастровый номер , ведь такой номер может быть только у земельного участка! 

Получается что: мне понадобился документ, я пришла в МФЦ а это около 700 кв.м от метро  ( заплатила деньги, не моного - ни мало 400 руб.)- отсидела в очереди-попалась в руки "хорошего специалиста", чем самым чуть ли не "попытала счастье" еще раз посидеть в очереди за вторым экземпляром, т.к. она изначально отказала мне в заказе 2 экземпляров.

 после всего этого я еще раз пришла в МФЦ, чтобы получить долгожданные, вымученные документы, В ИТОГЕ Я НЕ ПОЛУЧИЛА НИЧЕГО ( а это: кадастровый паспорт в 1-ом экземпляре и не на то  участок), получается что деньги заплатила ни за что, проходила, тратила время и нервы просто так. Повторно приходила туда и заказывала ещё раз те же документы, еще за одну плату. Возникает вопрос: а кто за это несет ответственность? Кто мне вернет мои деньги, ведь по сути -то документ я получила, значит моя заявка выполнена! Но я же получила не тот документ! И почему руководитель такого специалиста, не видит некомпетенции своего сотрудника? И почему этот специалист до сих пор занимает это место?

 В завершении, хочу сказать, что я -то попереживала, походила, потратилась, справедливость не востановила и не восстановлю. Я -то, в силу своей молодости и энегргичности забуду об этом через месяц. НО, я подумала, ведь на моем месте могла бы оказаться например моя бабушка, или чья-то другая, любой пожилой человек, или нездоровые родители. И вот так с ними могут обходиться в разных учреждениях, и мой случай, пожалуй, самый ничтожный и незначительный по сравнению с теми случаями какие бывают у других. Но если задуматься, то мы же сами являемся лицом своего города, своей страны, отвечаем за свою работу, за здоровье близких, так получается что мы сами плюем туда, в свое лицо. И многие живущие в России в суе говорят (.....ну мы же в России живем., мол.....что же ты ещё хотел-то.....).  Но Россия это же мы сами. Мы виноваты. Мы так относимся к людям и своей работе.